Termini di Servizio

CARI OSPITI,

Grazie per aver scelto Morocco Tours Agency per la migliore esperienza di viaggio. Facciamo tutto il possibile per assicurarti un’esperienza di vacanza calda e piacevole. Dedichiamo grande attenzione a ogni dettaglio del tuo tour. Allo stesso tempo, ti chiediamo di leggere e seguire i seguenti Termini e Condizioni in modo da evitare qualsiasi equivoco e garantire un tour senza problemi e divertente.

Confermando un viaggio con Morocco Tours Agency hai automaticamente accettato i seguenti Termini e Condizioni:
Durante un tour con la nostra compagnia, dovresti accettare:

  • Rispettare le tradizioni, le abitudini e lo stile di vita locali.
  • Sii educato e liberale con i tuoi compagni di viaggio, guida, autista (i) e chiunque avremo contatti durante il viaggio in Marocco.
  • Sii accomodante in caso di circostanze diverse e itinerari modificati o altre condizioni.
  • Sii di mentalità aperta e in grado di accettare culture diverse, tra cui la gente del posto e i tuoi compagni di viaggio.
  • Evita di fare cose che offenderanno le persone intorno a te.
  • Evitare l’uso di droghe o bere alcolici nei luoghi pubblici e fumare solo nelle aree consentite.

RESPONSABILITÀ DEL VIAGGIATORE:

È responsabilità esclusiva dell’ospite / degli ospiti assicurarsi che possieda i documenti di viaggio validi richiesti e le autorizzazioni statutarie, inclusi passaporti, visti, biglietti di viaggio confermati, assicurazione compresi i certificati di assicurazione medica, qualsiasi altro documento utilizzato per confermare i servizi del tour incluso un accordo con un appaltatore indipendente e altri certificati statutari, per consentirgli di intraprendere il tour.

BAGAGLIO :

L’ospite è responsabile del proprio bagaglio. Il bagaglio in aeroporto, durante qualsiasi viaggio aereo, in pullman, in qualsiasi viaggio in treno, nei punti di immigrazione, ecc., L’ospite deve verificare ed essere responsabile per lo stesso. I suggerimenti per i servizi resi per trasportare i bagagli degli ospiti nelle camere sono responsabilità degli ospiti e devono essere pagati direttamente al fornitore del servizio. Il “facchino” o qualsiasi assistente organizzato dall’ospite / i in qualsiasi stazione ferroviaria, aeroporto, punto di immigrazione o altro luogo, è di esclusiva responsabilità dell’ospite / degli ospiti e gli ospiti / i dovranno pagare la mancia direttamente a loro.

FARE UNA PRENOTAZIONE :

  • Per effettuare una prenotazione, inviare un’e-mail a contact@moroccotours.agency
  • È richiesto un deposito del 10% del prezzo prima di confermare la prenotazione per un tour.
  • Si prega di notare che i costi di pagamento trasferiti via banca o via cavo attraverso Western Union o altri uffici di trasferimento di contanti non sono inclusi nel prezzo del tour, tutti questi costi saranno interamente a carico dell’utente.
  • Il deposito non è rimborsabile, ma può essere accreditato sul costo di un viaggio alternativo effettuato entro 40 settimane dalla data di inizio originale del tuo viaggio meno costi sostenuti, ad esempio le spese di cancellazione dell’hotel.
  • Una volta ricevuto il deposito / pagamento completo, confermeremo le disposizioni del viaggio per iscritto ed emetteremo un itinerario e una fattura dettagliati. Ci riserviamo il diritto di modificare il prezzo, i servizi o altri dettagli prima della conferma scritta della prenotazione.
    Una volta confermato, il prezzo delle modalità di viaggio non è soggetto a ulteriori supplementi o aumenti.
  • È essenziale fornire i nomi dei passeggeri (compresi i nomi) come appaiono sui passaporti.

PROCEDURE DI PAGAMENTO:

Il saldo del prezzo è pagabile alla data di inizio del viaggio, al tuo arrivo in aeroporto o da qualsiasi altro punto di prelievo. Se il pagamento non viene ricevuto, l’Agenzia Marocco Tours si riserva il diritto di annullare le modalità di viaggio ed effettuare le spese di cancellazione.

Per i tour in cui il pagamento non viene ricevuto in tempo, ci riserviamo il diritto di annullare le prenotazioni alberghiere che verranno nuovamente prenotate, in base alla disponibilità, alla ricezione del pagamento. Se le camere non sono più disponibili verranno proposte opzioni alternative e questo potrebbe influire sul prezzo.

CANCELLAZIONE DEL TOUR DA PARTE DEL CLIENTE:

Se si desidera annullare un tour confermato, è necessario inviare una notifica scritta di annullamento all’Agenzia Marocco Tours via e-mail a contact@moroccotours.agency La data dell’annullamento è la data in cui la nostra società di tour riceve una notifica scritta. Le spese di cancellazione sono applicabili come segue, a persona:

Si prega di notare che il deposito inviato per confermare un viaggio con Morocco Tours Agency non è rimborsabile al 100% ma verrà utilizzato per accreditare un altro tour entro 10 mesi dalla data di annullamento.

  • Almeno 60 giorni: perdita del deposito.
  • 30-59 giorni: perdita del 70% del prezzo del tour.
  • 30 giorni o meno: perdita del 100% del prezzo del tour.

FORZA MAGGIORE :

Forza maggiore indica qualsiasi evento o circostanza non sotto il ragionevole controllo, diretto o indiretto, dell’Agenzia del Marocco Tours nella sua capacità di adempiere ai propri obblighi / responsabilità in merito al tour, tra cui:

  • Guerra, invasione di ostilità, atto di nemici stranieri.
  • Ribellione, rivoluzione, insurrezione o potere militare o usurpato o guerra civile.
  • Epidemia, esplosione, fuoco, alluvione, terremoto o altra eccezionale calamità naturale e atto di Dio.
  • Radiazioni ionizzanti o contaminazione da radioattività da qualsiasi combustibile nucleare o da qualsiasi rifiuto nucleare derivante dalla combustione di combustibile nucleare, esplosivo tossico radioattivo o altre proprietà pericolose di qualsiasi complesso nucleare esplosivo o componente nucleare di tale complesso.
  • Tumulto, trambusto o disordine.
  • Qualsiasi atto o omissione di qualsiasi strumento governativo.
  • Una modifica dei requisiti legali.
  • Scioperi, blocchi o altri disturbi industriali.
  • Condizioni meteorologiche o marine anomale tra cui tempesta, fulmini, uragani, tifoni, pioggia e temperature.

CANCELLAZIONE DA PARTE DELLA NOSTRA AZIENDA:

L’agenzia Marocco Tours ha il diritto di annullare un tour confermato e ti informerà di tali cancellazioni entro e non oltre 60 giorni prima della data di partenza del tour. Laddove la cancellazione sia dovuta a “forza maggiore” o al consiglio di viaggio del governo, la nostra compagnia turistica si riserva il diritto di annullare una partenza in qualsiasi momento. Se l’Agenzia del Marocco Tours annulla il viaggio confermato, ti verrà data la possibilità di prendere la stessa vacanza entro un periodo di 25 settimane o di accettare un rimborso completo (tranne nel caso di “Forza maggiore” o consigli di viaggio del governo quando i rimborsi saranno meno qualsiasi irrecuperabile costi). La nostra compagnia turistica non sarà responsabile per eventuali costi aggiuntivi sostenuti da te o per pagare qualsiasi altro risarcimento.

ASSICURAZIONE DI VIAGGIO :

Il cliente DEVE sottoscrivere un’adeguata assicurazione di viaggio per partecipare a un tour organizzato dalla Compagnia. Se il Cliente non ha un’assicurazione di viaggio completa il suo contratto con Morocco Tours Agency diventa nullo, non saremo più in grado di fornire alcun servizio al cliente, incluso l’organizzazione o l’assistenza con le cure mediche.

I clienti sono interamente responsabili dell’organizzazione della propria assicurazione. Una polizza assicurativa adeguata dovrebbe fornire un’adeguata copertura per le spese mediche derivanti da malattia o infortunio prima o durante le vacanze e la perdita di denaro delle vacanze attraverso la cancellazione e la riduzione della vacanza per motivi assicurabili. La Società è in grado di assistere il Cliente nell’ottenimento di un’adeguata polizza assicurativa. I clienti che prendono le proprie disposizioni dovrebbero assicurarsi che non vi siano clausole di esclusione che limitano la protezione del tipo di attività durante il tour.

VIAGGIATORE CON BISOGNI SPECIALI:

Se siamo informati al momento della prenotazione, la società, senza essere ritenuta responsabile in alcun modo, farà un ragionevole tentativo di soddisfare le esigenze speciali degli ospiti disabili o degli anziani. La maggior parte dei servizi di trasporto non è dotata di rampe per sedie a rotelle. Un compagno capace deve accompagnare l’ospite che necessita di assistenza.

VISTI E VACCINAZIONI:

Passaporti, visti e vaccinazioni: i clienti devono assicurarsi di essere a conoscenza di tutti i requisiti relativi a passaporto e visti e di concedere il tempo necessario per ottenerli. Si noti che molti paesi richiedono che i passaporti siano validi per sei mesi oltre il periodo di permanenza del Cliente. I requisiti possono cambiare ed è responsabilità dei clienti assicurarsi che rispettino gli attuali requisiti di passaporto, visti e salute e che portino con loro tutti i documenti necessari per accedere a qualsiasi paese o regione che fa parte del tour. Il Cliente sarà il solo responsabile per qualsiasi costo, perdita o danno che incorre nella propria azienda o in conseguenza della mancata ottenimento di tutti i passaporti, visti e / o vaccinazioni necessari.

DENUNCE, CONTESTAZIONI :

Se il Cliente ha un reclamo in merito a uno qualsiasi degli accordi del tour, il Cliente deve portarlo all’attenzione del leader del tour o di un altro rappresentante della Compagnia in modo che possano fare il possibile per rimediare alla situazione. Il mancato reclamo in quel momento influirà sulla capacità del Cliente di richiedere un risarcimento dalla Società. Se il problema persiste, è necessario presentare un reclamo per iscritto alla Società entro un termine ragionevole non superiore a (suggeriamo 3 mesi) dopo il completamento del tour. Un reclamo diretto può essere presentato al gestore dell’agenzia del Marocco Tours, Moha al telefono +212 6 67 34 29 16 o al nostro numero US +1 912 221 4460